在全面推進鄉村振興的戰略背景下,中國農業發展銀行曲沃縣支行積極踐行政策性銀行的使命擔當,以“服務三農”為根本宗旨,將創優客戶服務體驗與深化金融賦能緊密結合。其中,票據信息咨詢服務作為連接金融機構與涉農經營主體的重要紐帶,正成為該行助力縣域經濟高質量發展、精準服務鄉村振興戰略的關鍵著力點。
一、 精準定位,打造專業化票據服務團隊
農發行曲沃縣支行深刻認識到,票據業務不僅是傳統的支付結算工具,更是緩解涉農企業、新型農業經營主體融資難、融資貴問題的重要金融手段。為此,支行著力組建了一支精通票據業務政策、熟悉農業產業特點、具備豐富實操經驗的專職服務團隊。該團隊不僅為客戶提供承兌、貼現等基礎業務的辦理,更將服務前置,主動為企業提供票據業務全流程的信息咨詢與方案設計,包括票據種類選擇、融資成本測算、流轉路徑規劃等,幫助企業高效、低成本地盤活票據資產,優化現金流管理。
二、 流程再造,構建高效便捷服務體驗
為切實提升客戶滿意度,支行對票據業務辦理流程進行了系統性優化。一方面,大力推行電子票據業務,引導客戶使用安全、高效的電子商業匯票系統,實現票據簽發、承兌、背書、貼現的全流程線上化操作,極大縮短了業務辦理時間,降低了人工傳遞風險。另一方面,設立票據業務“綠色通道”和咨詢專窗,對涉及糧食收購、農業基礎設施建設、鄉村特色產業等重點領域的票據業務優先受理、快速審批,并提供“一對一”的專屬顧問式咨詢服務,及時解答客戶疑問,跟蹤業務進展。
三、 信息賦能,提供前瞻性決策支持
超越傳統的事務性辦理,曲沃縣支行的票據信息咨詢服務更側重于價值創造。服務團隊定期梳理分析票據市場動態、行業融資利率變化、監管政策導向等信息,結合曲沃縣農業產業發展規劃(如設施農業、農產品深加工、鄉村旅游等),形成有針對性的票據融資策略建議報告,主動向相關企業推送。通過舉辦銀企座談會、專題培訓會等形式,普及票據知識,解讀最新政策,幫助企業財務人員提升票據運用能力和風險防范意識,將票據工具轉化為支持企業擴大再生產、技術升級的有效金融動力。
四、 深度融合,精準灌溉鄉村產業
支行將票據服務深度嵌入鄉村振興的產業鏈與供應鏈之中。例如,圍繞當地糧食生產核心企業,為其上游的種糧大戶、合作社提供供應鏈票據咨詢服務,便利其結算與融資;支持農業產業化龍頭企業通過票據支付向下游供應商付款,帶動整個鏈條資金運轉效率提升。對于鄉村旅游、生態農業等新興業態經營主體,支行創新服務模式,探索在風險可控前提下,為其提供更靈活的票據融資解決方案,有效激活鄉村經濟內生動力。
農發行曲沃縣支行通過深耕票據信息咨詢服務,不僅提升了自身的金融服務質效,更將政策性金融的活水,以更精準、更溫暖的方式引向鄉村振興的廣袤田野。支行將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念,不斷豐富票據服務內涵,拓展服務外延,為曲沃縣全面實現農業強、農村美、農民富的鄉村振興畫卷貢獻更堅實的金融力量。